2021年10月14日中午，阳东站验证口客运员付强在查验进站旅客粤康码时发现一名十几岁的小姑娘有一点与众不同，付强在要求其出示粤康码时，小姑娘一脸茫然的呆站着，正在这时站在小姑娘附近的一位阿姨走上前来对付强说到:“同志，这是我女儿，她是一名聋哑人，这是她第一次独自坐高铁，能不能麻烦你们引导一下她上车？”付强有点惊讶的看着这位母亲，随即立即对讲机通知了客运值班员，在客运值班员顶岗后，付强带着这位小姑娘进入候车室并检票进站乘车，在与列车长交接后，付强才回到岗位。阿姨看到列车开走后对付强说道:你们车站的工作人员真的很善良，服务真的特别好，非常感谢你们的帮助，真心地感谢！付强说道:我只是做好了自己的本职工作，我们铁路的其他工作人员遇到了这种情况也会像我这样去帮助您的女儿。（姚亚南）