刚刚过去的重阳节也是中国老人节，据统计，目前在铁路12306网站注册的65岁以上的用户有2500万人，对此铁路部门为提高服务质量，满足各类人群的出行需求，对购票网站进行了适老化及无障碍等相关功能的改造，为老年人及障碍人士线上购买火车票提供更多便利，让他们能更快速地融入新时代的社会。

国家铁路局为了能让60岁老年人的出行得到保障、方便，给予乘车3大特权。一是专门服务老年人的窗口。由于老年人不擅长使用电子设备，所以铁路部门仍设有专门为老年人服务售票的窗口，并且，这类窗口在支付上，不仅支持手机移动支付，同时还支持现金交易。二是 老年人的“优先权”。目前各大车站都会设有老年人的专属候车室，并且，在检票时，为了避免老年人等待时间过久，造成劳累，可以对老年人进行优先检票。三是老年人享有“特殊对待”。如果老年人与子女一同出行的情况下，由于不一定会有相邻座位，因此在售票时，会采劝就近原则”，简单来说，就是为老年人安排一个与随行人员座位靠近的座次，这样一来，就能更方便地照顾老年人。

铁路部门正在以行动来践行着人民铁路为人民的不变初心，让老年人“慢”得更从容，不仅是全社会应有的态度，更是老年人幸福感的重要来源。老人们为这个国家辛苦了一辈子，他们有时也要出去看看这个世界，让老人们出行便捷起来，并跟上时代的潮流，感受新时代铁路的发展，这就是一种有温度的服务。（弋俊杰）