据笔者了解到，近日北京铁路局取消出售站台票的决定备受社会关注。为什么要取消站台票呢？铁路部门表示取消站台票的原因主要是对站内乘车安全和站台候乘秩序的考虑，为了满足旅客的需求，北京站和北京西站率先提出免费为所需旅客办理爱心卡。我们都知道，随着五一假期即将来临，铁路部门相继出台提前20天开始售票、部分地区增开动车组等措施积极应对五一出行“小高峰”。笔者认为，铁路部门为广大旅客提供了五一的出行方式，便民利民。

小小的一张爱心卡，不仅仅是一张服务旅客的卡片，而是一张确保了真正有需要的人才能进出站，减少了不必要的送行，疏通了不必要的站台拥挤的安全卡。这既是一份对民众安全的确保，也是一份便民利民的情怀。更加欣喜地是我们注意到北京站、北京西站已经着手弥补因为停售站台票而造成的服务缺口,在取消站台票的同时，爱心卡变成了铁路部门为特殊旅客点亮了一盏绿灯，有了爱心卡、小红帽等的不懈努力，铁路部门三个出行的服务承诺也将更加趋于常态化。取代站台票的爱心卡只是铁路改革的一个小部分，我们都明白，从这张小小的卡片上，我们可以看到铁路改革理性而不乏人情，这不但确保了安全出行的目标，而且还为特殊旅客做好了温馨准备，这样情系民生的铁路，真的值得我们支持和点赞，让我们为铁路的便民利民再次点个赞吧。

值得高兴的是今年的五一小长假即将来临。笔者认为随着民众的精神文化需求，我们大多数人选择了在假期里出行旅游，走进大自然、走向国内各地名胜古迹进行观光，今年五一的3天假期，大多数民众依然选择铁路出行，这主要是因为我国铁路交通四通八达，为广大民众出行提供了便利条件。

据笔者了解，今年五一小长假，铁路部门提前20天出售火车票，让五一假日期间出行计划的民众提供了提前购票的有利条件，同时铁路局增开动车组，缓解客流运输压力，为旅客出行提供了更多选择，使得在缓解运输压力的同时，也为广大民众提供了更多便利。

很多旅客依然选择火车是因为火车的安全系数比较高，目前，随着我国高速公路、国道等不断增多，使得不少有私家车的民众选择了自驾出行，但是其安全系数还是没有火车安全。还有就是火车可以一路欣赏沿途风景。

火车的出行方式不但可以满足民众出行要求，而且希望广大民众能够理性看待出行问题，使自己拥有一个愉快的假期。铁路作为大众化的交通工具，服务是其本质属性。我们大家都有目共睹，近年来，铁路部门紧跟社会发展步伐，努力回应社会关切，采取了一系列措施提升客货服务水平，无论是购票渠道、站车服务环境的改善，还是铁路员工服务理念与水平的提升，都在点滴中看到了铁路人的努力。我们相信，铁路不怕做不到，就怕想不到，铁路优服务在便民利民中尽显身手。当然，这些努力还仅仅是铁路部门在客运服务中的有效尝试。作为铁路运输重要一项的运输会紧紧跟时代潮流，推陈出新。