深圳北站候车大厅的问询台，是车站“U彩”爱心服务链的重要环节，也是车站客运二班值班站长周妍岑和车站“迎春花”服务队同事们值守的主要岗位。旅客在车站遇到疑难，都会找问询台的“迎春花”们求助。

      面对问询台前围满的旅客，“迎春花”服务队员们总是和颜悦色、耐心解答，直至旅客满意。

       车站是社会的一角，是旅客流通的匆匆驿站。当旅客出行碰到疑惑或者是困难时，每个旅客都期盼有个服务队，而深圳北站设立"迎春花"，正好是旅客出行的好帮手，众多的旅客朋友可以看到"迎春花”的笑脸，感受迎春花春天般的温暖。

       U彩”爱心服务岗位，有一套“五主动”“五到位”“六个一”的服务工作法，这是刚退休的老队员李贵兰多年工作总结的经验。年轻队员们通过认真领会“五五六”的工作法，已经接过担子，在服务旅客中彰显出担当。

       深圳是改革开放的窗口，也是广东重要的经济特区，“五五六"工作方法，不仅仅是代表铁路的文明服务，更重要的是彰显深圳繁荣大都市的形象，u彩服务，因为有你，更加出彩，更加精彩。

       深圳站深北客运车间为做好“U彩”爱心服务，设立了以10名党员为骨干，共有成员22人的“迎春花”班组，为车站客运服务立标打样。

       党在每个人心中都是好样的，每个共产党都是好样的。下半年，学党史，正转入了办实事阶段，U彩爱心服务，是党和群众沟通的桥梁，也是深圳站坚持以人民为中心，为群众办实事办好事，实事办好，好事办实的具体表现。

      他们结合车站位于粤港澳大湾区，担当特区枢纽高铁客运站的实际，在集团公司和地方政府的大力支持下，进一步强化与站区周边的衔接，共同设置站外U站和站内U彩爱心家园的特色服务平台，构建起“U站+爱心服务窗+爱心问询台+‘U彩’爱心家园+爱心接力”的“U彩”爱心服务链，无缝对接旅客的出行服务需求。

      U彩爱心，爱心出彩；U彩爱心，更加出彩；U彩爱心，因为有你，更加精彩。(石旭平)