2021年9月28日至10月8日国庆黄金周铁路运输期间，全国铁路共发送旅客1.2亿人次。10月1日，在新中国成立72周年当天，广州南站、深圳北站、长沙南站等多地火车站创下建站以来单日旅客发送量新高。当天，全国铁路发送旅客同比增加超90万人次。其实，单日发送上千万人次旅客对铁路来说已是常事。但在疫情防控常态化条件下，连续多日面对超千万人次的高峰客流对铁路部门仍是不小的挑战。

国内疫情防控形势持续好转，旅客探亲、旅游等出行需求十分旺盛。中国铁路以旅客需求为主导，假日期间加强站车服务，努力提升服务品质，发挥高铁安全便捷的优势。集团先后展开各项贴心服务，如设置旅游集散中心，实现景区至车站的无缝隙接驳；增开公益性“慢火车”开始供暖，还对母婴候车室进行升级，为旅客营造温暖舒适的旅行环境；在进出站口等重点岗位，增派工作人员，加强旅客疏导和服务。通过以上措施，让旅客出行便捷，为顾客打造一个不是家却温暖如家的美好旅程。

国庆假期，铁路利用智慧科技打通旅客出行“最后一公里”。这个国庆，铁路到达旅客换成地铁免安检，可直接进入地铁站；电子客票全面推广，减少取检票时间；刷脸、扫码进站，旅客过闸机安检时间大大缩短。国庆出行路上，人流拥堵是常态，铁路运用智慧科技为出行按下“快进键”，为旅客搭乘“快车道”提供方便。

安全、便捷、舒适的国庆铁路出行，总能带来岁月静好的温馨体验，但也要知道，在这背后，总有人为你负重前行。这个国庆节，铁路用坚守奉献为祖国庆生。在轨道上、在站台上、在车厢里……千千万万的铁路人过国庆的内容，始终就是那两个词——“坚守”与“奉献”，这是一种职业的情怀，直抵人心。（魏奥辉）