自9月28日铁路启动国庆黄金周运输以来，9月28日至10月7日共10天，全国铁路发送旅客1.1亿人次，其中连续8天发送旅客超1000万人次，10月1日发送旅客量更是创下了1599.5万人次。庞大的数据背后，是铁路人在“十一”假日大考中交上的一份漂亮的民生答卷。

今年国庆假期旅客探亲、短途旅游出行需求十分旺盛，铁路部门根据12306车票预售和候补购票数据，精准实施“一日一图”，及时增开热门方向和重点旅游城市间旅客列车，全国铁路日均加开旅客列车923列。通过动车组重联、开行夜间动车组、普速列车加挂车辆等措施，有效增加运力，全力满足人民群众出行需求。

针对假期出行旅客增多的实际，铁路部门严格落实各地政府疫情防控措施，加强宣传提示，加大站车消杀力度，加密消毒频次，加强测温验码、通风保洁，引导旅客使用人脸识别验证、自动售票机等无接触服务和全程佩戴口罩、减少聚集，营造健康安全出行环境。

为提升旅客出行体验，铁路部门强化餐饮供水、卫生保洁等基本服务，动态增加验证、安检通道，做好市政交通、旅游景点接驳，让节日出行更加便捷高效。在进出站口、站台、天桥、地道等客流密集处所，安排党团员职工和青年志愿者做好引导咨询、乘降组织和重点旅客服务，保留人工通道、现金购票，为老年人和脱网人群出行提供便利。同时，还对81对“慢火车”进行提质升级，改造设备设施，优化运行线路和站停服务，助力偏远地区群众出行和乡村旅游发展。

列车有终点，服务无止境。2021年国庆假期虽已收官，但是“人民铁路为人民”服务永远在路上。笔者相信，铁路部门将不断地完善服务细节，不断地提升服务质量，不断地提升广大旅客出行的幸福感、获得感、用责任和担当、用激情和梦想，朝着人民满意的方向继续努力向前奔跑，给百姓带来幸福和安康。