（郑惠璇）适逢国庆假期，持续高温，候车室里人潮涌涌，令本来就不大的候车室显得更加拥挤，加上疫情防控需要佩戴口罩，令人更加闷热。10月4日上午，株洲西站客运值班员龙江芝像往常一样接完班开始巡视，突然发现候车室商铺门口一名工作人员倒在地上，她立即上前查看，发现商铺人员出现头晕、乏力，像是中暑了。龙江芝脑海里面第一时间便闪现出在红十字会培训时学到的知识，她迅速将患者移至休息室，使其平卧并解开衣服尽量散热，然后扶到凳子上休息，喂白开水进行补水。一边抓紧通知家属前来，一边给患者掐捏合谷进行缓解。这时候，龙江芝又想起了在老家的时候中暑了就刮痧，想到这里她立马就行动起来，片刻之后，龙江芝出了一身汗，患者逐渐缓解过来。下午，龙江芝接了一个电话，感谢她发现及时，处理得当，患者在家属的陪同下到医院检查并无大碍。

连续的高温天气猛如虎，根据气象部门预测未来3天将持续高温，防暑降温要继续，龙江芝想到检票口的旅客应急医药箱，她赶紧查看里面的应急药品是否齐全，将缺少的药品补齐。

龙江芝同志既是株洲西站客运二班的值班员也是二支部的支部书记，我问她你在发现有人晕倒的时候想到了什么？她笑着说：“办法总比困难多，遇事不慌多动脑，没有什么是不能解决的，用心用情办好群众小事，为群众办好事、办实事”。