每逢佳节倍思亲，家乡的月圆夜更是让每一位游子魂牵梦绕，念的是家乡香喷喷的热饭，想的是团聚一堂的欢声笑语。铁路部门知道每一位游子回家心切，早已做足充分准，提前分析旅客出行需求，科学调配运力资源，优化列车开行方案，提高客运服务品质，努力创造平安健康、温馨舒适的出行环境，让广大旅客度过欢乐祥和的节日。

一是扩充旅客运输能力。全国铁路实行高峰列车运行图，发挥高铁成网运行和运输集中统一指挥优势，充分挖掘运输潜力，提高动车组和机车车辆上线率，最大限度满足旅客出行需求。根据车票预售和候补购票数据，精准实施“一日一图”，尽可能实现运力与客流相匹配。采取动车组重联运行、开行夜间动车组、加开普速列车等措施，增加热门方向和重点地区客运能力。主要城市间列车特别是进京、进沪、进穗列车实行满编组运行，努力增加列车座席。针对突发客流，灵活加开短途列车，为旅客出行提供更多选择。

二是做好站车旅客服务。加大餐饮、供水等基本服务保障力度，实施站车畅通工程，根据客流情况动态增加进出站安检、验票通道，减少旅客排队等候时间。加强与公交、地铁、出租车等市政交通接驳，打通出行服务“最后一公里”。做好老幼病残孕重点旅客服务，强化线上预约管理，提升线下响应效率，提供绿色通道和爱心服务。保障12306网站和APP适老化无障碍功能稳定运行，保留人工检票、现金交易，让老年人、障碍人士和脱网人群出行更加顺畅。扩大计次票、定期票等新型票制产品至12条线路，满足通勤、商务旅客差异化出行需求。

三是强化疫情防控措施。针对近期福建厦门、莆田、泉州等地出现的局部疫情，铁路部门严格落实属地防控要求，坚决防止疫情通过铁路传播扩散。加强站车常态化疫情防控，强化进出站测温验码、通风消毒、卫生保洁等措施，规范设置列车隔离席位，妥善处置发热旅客，及时劝阻不符合规定的人员进站乘车。加强宣传提示，引导旅客全程佩戴口罩、减少人员聚集，让旅客出行更加安心、放心。

我们将以优质，细致、贴心的服务帮助广大旅客回家团圆。

（海口综合维修段海口水电车间 李小博）