App是安装在智能手机上的软件，需要有相应的手机系统来运行。其主要功能是完善原始系统的不足与个性化，使手机功能更加完善，为用户提供更丰富的使用体验。“西铁行”App是西安局集团公司自主研发、于9月1日上线运营的一款客运服务产品，能为旅客提供订票、停车、接送站、商务厅候车等9大定制服务，满足不同旅客个性化需求，一站式、定制化的服务让旅客乐享出行之旅。

此次西安局集团公司推行的“西铁行”APP整合了管内各站车资源，不仅有特色订餐，还将为旅客提供订票、停车、接送站、商务厅候车等9大定制化服务，根据不同旅客的个性化需求，提供相应的服务项目，让旅客感受到一站式、定制化的温馨服务，让出行变得更加省时、省力、省心。

“西铁行”App包含的九大服务主要为：1.线上代售服务：为旅客提供全天候、全席位、不同车次的购票选择；2.专区停车服务：为旅客提供优质车位、专人管理、便捷停放、长期泊车的服务；3.接送站服务：为旅客提供专人引导、独立安检、快速进站、一路陪同的服务；4.商务候车厅服务：为旅客提供专区休息、上网充电、零食茶饮、开车提醒的服务；5.列车服务：为旅客提供冷链正餐、零食茶饮、助眠用品的服务；6.鲜花礼宾服务：为旅客提供商务礼宾、专属定制、礼仪人员、站台接送的服务；7.行李搬运服务：为旅客提供站内搬运、全程陪同的服务；8.出行管家服务：可以使旅客进入各站店铺浏览所有服务产品，满足旅客的多样化需求；9.货运查询服务：满足旅客随查询铁路货运物流信息以及货运产品停装、限装的要求。

中华人民共和国第十四届运动会开幕式9月15日20时在西安奥体中心体育场举行。为更好地服务十四运会，今年以来，西安局集团公司打破常规，大胆创新，把工作重心、主要精力向十四运会集中，用心谋事、仔细议事、大胆定事、全力干事，力求打一场漂亮的攻坚战。他们紧密围绕客运提质计划，延伸服务链条和触角，整合站车资源，从出行、车站、列车、目的地、货运5类服务场景入手，分线上代售、专区停车、接送站、商务候车厅、列车、鲜花礼宾、行李搬运、出行管家、货运查询9个方面全面排查服务项目、内容和标准，不断拓展功能，努力将“西铁行”App打造成为实体业务的线上载体。“西铁行”App上线后，西安局集团公司在管内各车站利用显示屏、展板等形式进行宣传；利用服务保障十四运会新闻发布会的有利时机进行推介；让大家能够充分了解，享受“西铁行”App带来的方便快捷之行。

希望铁路部门创造先进的技术造就更加完美的旅途。