铁路中秋小长假运输今日启动，自9月18日至9月21日，为期4天，全国铁路预计发送旅客4000万人次，最高峰日9月19日预计发送旅客1100万人次。（中国铁路）

今年中秋小长假，从车票预售情况看，铁路客流呈现平稳回升态势，预计基本可恢复至去年同期水平。但由于福建地区疫情死灰复燃，铁路部门疫情防控压力较大，铁路部门将运输组织和疫情防控有机结合，坚持人民至上，生命至上的原则。提前分析旅客出行需求，科学调配运力资源，优化列车开行方案，保证防疫要求的前提下努力提高客运服务品质。一科学调配，保障旅客出行需求。全国铁路科学调配，统一指挥，建立高峰列车运行图，发挥了高铁成网运行和运输集中统一指挥优势，最大程度挖掘出运输潜力，提高动车组和机车车辆上线率，最大限度满足旅客出行需求。随着科技手段的日益发展，铁路部门也没有落后，紧跟信息化时代的脚步，合理分析票务数据，精准实施“一日一图”，中秋佳节对于广大旅客意义重要，出行人数多，覆盖面广，铁路部门尽可能实现运力与客流相匹配。综合运用各种手段，如采取动车组重联运行、开行夜间动车组、加开普速列车等措施，合理分配列车资源，增加热门方向和重点地区客运能力。部分主要城市间列车，开往北京，上海，广州等方向列车，实行满编组运行，努力增加列车座席。即使面对突发客流，铁路部门也能够灵活加开短途列车，来为旅客出行保驾护航。

二温馨服务，提高客运服务品质。细节服务方面，铁路部门加大餐饮、供水等基本服务保障力度，保障旅客基本生活需求。进站服务方面实施站车畅通工程，根据客流情况动态增加进出站安检、验票通道，有效地减少旅客排队等候时间，提升旅客满意度，避免出现踩踏事故，保障旅客人身安全。对外方面，铁路部门加强与公交、地铁、出租车等市政交通接驳，打通出行服务“最后一公里”。对于老幼病残孕特殊旅客，铁路部门从线上预约管理和线下响应效率方面双管齐下，保证爱心服务踏实覆盖到每位特殊旅客，尽现铁路部门人文关怀。计次票、定期票等新型票制产品在中秋佳节前夕也大显身手，覆盖12条线路，满足旅客差异化出行需求。

三强化防控，杜绝疫情传播扩散。近期福建厦门、莆田、泉州等地出现局部疫情，铁路部门疫情防控压力骤增。在疫情控制方面，铁路部门多管齐下，做好了预案，铁路部门从属地防控入手，坚决防止疫情通过铁路传播扩散。车站，车辆方面，疫情防控常态化，进出站测温验码、通风消毒、卫生保洁等措施一个不落，列车隔离席位设置规范，对于发热旅客，及不符合规定的人员进站乘车，做到及时发现劝阻。扩大宣传提示范围，旅客个人方面，也需要全程佩戴口罩，铁路部门和广大旅客相互配合，让旅客出行更安全，中秋佳节才会更圆满。

中秋佳节对于广大旅客是一个和家人团圆的传统节日，对于铁路部门则是一次大考，广大旅客是出卷人，铁路部门是答卷人，科学调配，温馨服务，强化防控，三管齐下，中国铁路必将为广大旅客创造一个平安健康、温馨舒适的出行环境，让广大旅客健康舒适地度过中秋。