9月1日，一款名为“西铁行”的app出现在了公众视野，他能为旅客提供订票、停车、接送站、商务候车等九大定制服务，满足不同旅客的个性化需求，为旅客提供一站式、定制化的服务让旅客乐享出行之旅。

随着智能手机的普及，许多便民软件如：滴滴打车、曹操出行、T3出行等一系列出行软件进入了广大民众的生活，他们以便捷的车接车送定制服务受到了广大群众的喜爱。而随着“西铁行”app的出现，现在人们可以在手机上掌握自己的火车出行情况。为更好地服务十四运会，今年以来，西安局集团公司打破常规，大胆创新，把工作重心、主要精力向十四运会集中。他们紧密围绕客运提质计划，延伸服务链条和触角，整合站车资源，从出行、车站、列车、目的地、货运5类服务场景入手，分线上代售、专区停车、接送站、商务候车厅、列车、鲜花礼宾、行李搬运、出行管家、货运查询9个方面全面排查服务项目、内容和标准，不断拓展功能，努力将“西铁行”App打造成为实体业务的线上载体。

“西铁行”app的问世后，西安局集团公司在管内利用车站的显示屏、展板等进行宣传；借助十四运会的新闻发布会进行实时宣传推广；动员干部职工进行软件注册使用，并向亲朋好友推荐。在成功注册后，即可享有权益、优惠券等便民服务。“西铁行”app这种利用现代化的措施和技术手段提升旅客的出行体验，为民众提供更优质、更便捷、更现代化服务体验的措施确是铁路部门在服务领域在的成功探索。西铁行，我看行！