驻马店站提前谋划，精准施策，优化客运服务，强化疫情防控，确保中秋国庆假期旅客出行安全畅通。

针对居民生活质量提高旅游消费需求释放的情况，驻马店站围绕“四补”经营策略，以“客运提质”为抓手，主动出击，做优服务，畅通假期旅客出行平安快捷路。他们加强售票组织。通过地方媒体和“双微”平台等大力宣传铁路“电子客票”的方便快捷优势，同时加强售票窗口服务质量，要求售票人员在“耐心和蔼、百问不厌”的基础上，加大联程票推荐力度，积极帮助旅客规划接续行程，力争旅客买得到出行票；专人负责，组织人员对自助售(取)票机、进出站闸机、车站扶梯等相关服务设施进行检查维护，确保运用状态良好;严格落实常态化疫情防控措施，对所有进出站旅客进行测温和健康码查验，通过电子显示屏、车站广播宣传防疫知识，客运人员加强巡视检查，引导旅客分散就坐，全程佩戴口罩。该站还充分发挥“驿路情深”服务品牌效能，提前做好人员安排和班制优化，成立党团员服务队，积极为旅客提供手机充电、失物招领、爱心帮困等全面化、个性化、针对性服务，全面提升出行体验，确保旅客假期出行更美好。