在铁路12306网站和手机APP研发投用适老化无障碍功能，是中国国家铁路集团有限公司贯彻落实中央部署要求，切实解决老年人及障碍人士运用智能技术困难的具体举措，也是在党史学习教育中开展“我为群众办实事”实践活动的工作成果。据统计，目前在铁路12306网站注册的65岁以上用户有2500万人，实施适老化及无障碍功能改造，将有效解决老年人和障碍人士在网络购票中遇到的实际问题，帮助他们更好地适应并融入智慧社会，进一步提升购票体验。同时，铁路部门还保留了现金购票、人工服务等线下渠道，加强重点旅客预约服务，为老年人及障碍人士购票出行提供便利。（人民铁道网）

随着时代的不断发展网络上购票，方便了许多人，但是同时也给老年人带来了许多的影响，不会使用智能手机会在想买一张出门的票都不会操作，在不会操作的情况下会去找儿女帮忙，但是儿女不是每次都会有空，拖着拖着，在这个互联网的时代票一会就没有了。

9月上旬即将上线的适老化及无障碍的相关功能的上线，为老年人和障碍人士提供更方便的选择，优化了登录方式，推出了多种的模式，让更多的人能去选择，还加大字体，图标，家里的老人更加容易上手，自己也有了购票的体验，让家里的老人也能融入到智慧社会。

虽然优化了12306的网站和手机app的功能，但是线下购票渠道也没有减少，人工服务让自己出门的老人和障碍人士不在担心，自己操作不了，看不清的文字，都有人帮忙。家里的老人出门还可以预约服务，在回去的途中，自己又多了一份安心。

铁路的不断进步都在处处想着人民，为我们的出行着想，带给我们更加完美的体验感！ （蒋珊）