铁路12306网站为适应老化及无障碍改造相关功能正式上线运行，为老年人及障碍人士，线上购买火车票提供更多便利。（中国铁路）

20世纪90年代以来，中国老龄化进程加快。65岁及以上老年人口从1990年的6299万增加到2000年的8811万，占总人口的比例由5.57%上升为6.96%，另一方面截止2020年2月，中国有8500万障碍人士，约占中国总人口的比例的6.21%。为给老年人和障碍人士营造便利和温馨社会环境，提供各方面的便利，政府高度重视和解决这一问题，初步形成了政府主导、社会参与、全民关怀的工作格局。

自九月起铁路12306网站为给旅客更好的购票体验感“爱心模式”及相关功能正式上线运行，为老年人及障碍人士，线上购买火车票提供更多便利。随着电子信息时代对人们出行的助力，出行和购票方式都出现了日新月异的变化。但对于老年人和障碍人士任购票难的问题却层出不穷，12306网站的爱心模式上线初衷便是达到信息无障碍，使得操作人可以方便快速的获取自己想要信息。

12306网站无障碍功能主要是从两方面实现，一：强化导航功能，支持鼠标操作和键盘操作。二：网站浏览辅助功能，针对不同的需求可以用过网站浏览的工具自行调整，如：文字大孝翻译模式、对比色、大屏显示功能、简繁转换以及语音播报页面中的内容。更新后的网站在购买火车票的时候给予了更多的便利，也让这份爱心在人与人之间传递，再也不用担心自家的老人因为不会操作买票而焦头烂额了。