完善网站功能,12306购票更便利

铁路评论   2021-09-01 21:42:41  0浏览 作者:广州北车辆段 杨岳武

记者从中国国家铁路集团有限公司获悉,9月1日,铁路12306网站进行的适老化及无障碍改造相关功能正式上线运行,为老年人及障碍人士线上购买火车票提供更多便利。同时,12306手机App适老化无障碍功能正在进行测试准备,将于9月上旬上线运行。(新华社)

铁路12306互联网售票全面铺开至今,人们购买火车票再也不用夜以继日、风餐露宿到火车站和代售点排队购票,而是轻点手机屏幕,输入相关信息,在家里就可以轻松完成购票,改签、退票都能在网上完成,非常方便。在疫情期间更有优势,可以避免人流密集接触,减少传播风险,互联网购票的确是利国利民的大好事。

然而,这样的大好事对于特定群体而言,却无法享受到便利,那就是老年人和障碍人士。我国已进入老龄化社会,2020年我国65岁及以上的老年人约有1.8亿,约占总人口的13%,障碍人士约8500万,两者相加比例不校老年人都经历过文革的特殊历史时期,部分还出生在战火纷飞的年代,受历史背景所限,接受教育的机会不多,部分老年人无法享受到互联网带来的便利。部分障碍人士受身体条件限制,也难以使用标准的互联网购票程序。

铁路服务对象是全体旅客,而不是某一部分旅客,如果不能使全体旅客享受到尽善尽美的服务,那就有违“人民铁路为人民”的初衷。为此,铁路部门集中技术力量,对12306网站的相关功能进行改造,改造后的12306网站,支持读屏软件获取网页完整信息,提供无障碍辅助工具,支持放大缩孝调整配色、语音识读等功能,提供滑块验证和短信验证两种形式。在12306手机App方面,推出标准版和爱心版两种界面模式,爱心版交互更简单、操作更方便,同时具有大字体、大图标、高对比度等特点,适合老年人和障碍人士操作,购买火车票更加便利。

据统计,目前在铁路12306网站注册的65岁以上用户有2500万人,经过改造的12306手机App启用后,将为他们带来全新的体验,逐渐适应、融入智慧社会,享受数字化生活带来的便利。

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