为配合各地疫情防控要求，中国国家铁路集团有限公司决定推出免费退票措施，自即时起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2021年8月3日24时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。

近期国内新冠疫情开始反扑，部分地区调整为疫情中风险和高风险地区，原本国人对疫情松懈的心又开始紧张起来。近期发生的本土疫情再次表明，疫情防控不能有丝毫麻痹懈怠和侥幸松劲。对于疫情防控工作，铁路部门大力支持，因疫情导致旅客无法出行，铁路部门支持旅客退票并且均不收取退票费。

有种服务叫“人民铁路为人民”。面对疫情反复，铁路部门及时出台的退票措施无疑减少很多旅客的损失，面对国家与人民的利益，铁路部门选择了让步，关键时刻的举措体现了“人民铁路为人民”的服务宗旨，也体现了铁路企业的责任担当。

在便民利民旅客的道路上，铁路部门的确是只有起点没有终点，这样为民服务的铁路部门，在便利旅客的服务上也将永不停步，值得让广大旅客为它点赞。(周梦珂)