花常青2010年毕业于广州铁路职业技术学院，现在是小榄站的一名客运兼售票员。2021年是她入路的第十一年，也是她服务于广珠城际的第十一年。在这十一年间，从初出茅庐蜕变成通达谙练，她虚心学习，不耻下问，终成小榄站的客运业务精英。

自2011年广珠城际开通至今日，花常青同志一直在弘扬着铁路人的精神，始终秉承着人民铁路为人民的宗旨，坚持为国家铁路做贡献。自2010年入路到2021年，每个春节她都坚守在工作岗位上。因此，她缺席了春节与亲人的团聚，这一缺席便是十一年。她却没有半句怨言，反而更加积极乐观的工作。在售票岗位时，由于春运期间一直处于一票难求的局面，所以几乎每位排队购票的旅客都会叫她连查好几天的车票，还不停的改变换乘的方式，只为能买到回家的车票。她却不厌其烦的一遍遍查找，好不容易刷到一张车票时，她由衷的为旅客感到高兴，因为她明白旅客归家似箭的心，一张车票代表的是一家团聚。她的愿望是每位想归家的游子都能买到回家的车票，都能踏上回家的列车。愿所有的驰骋，都奔向团圆。花常青同志不论在售票岗位还是客运岗位，她都能想旅客之所想，尽心尽力的付出，让每一位旅客都感到非常舒适、温馨。

平时，花常青不断学习新文件、新规定，为的是能第一时间准确无误的解答旅客的疑惑，为的是能把工作做的很好，做到零差错。每次月度考试，花常青同志都一如既往的认真学习，在2020年的月度考试中，花常青同志考试成绩几乎都是以满分的优异成绩向广州南站提交最好的答卷。在售票作业中，她对每一位旅客都能做到微笑服务，使用十字文明用语，做到唱收唱付，与旅客核对好每一张车票，确保无误售。在此同时，还不断推售铁路乘意险，提高铁路的收益。

星星之火可以燎原，花长青同志莹莹之火照亮身边的每一个人，用自己的实际行动创造价值，为国家铁路服务的提升添砖加瓦。