为配合各地疫情防控要求，中国国家铁路集团有限公司决定推出免费退票措施，自即时起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2021年8月3日24时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。

面对国内越来越严峻的防控形势，中国国家铁路集团有限公司适时推出免费退票措施，体现了中国铁路服务社会的担当作为，更体现了中国铁路抗击疫情的决心和信念。

随着疫情防控形势受境外病例输入影响，国内疫情防控工作形态也随之升级，不少地方为疫情防控工作需要，纷纷定制严密的防控措施。作为重要的国民出行交通方式，铁路运输长期以来承载着大量的旅客出行交通需求。面对突如其来的疫情反弹，为更好的解决原本有出行计划旅客的后顾之忧，铁路部门为响应防疫形势需要，适时推出“免费退票”举措，使得这部分旅客放心退票，取消外出安排，从实际上支持和配合国家疫情防控工作展开。

疫情无情，人间有爱。免费退票小举动折射出大温暖，铁路部门从根本上免去了老百姓后顾之忧，减少了老百姓的经济损失，也让老百姓们有了更多的归属感和幸福感。(周燕青)