8月15日，旅客小马来到宁德站欲乘车回宁波，因为脚刚做完手术，行动不便，又无同行人，宁德站“海峡情·闽东缘”服务台工作人员见状马上安排客运员高育光将旅客小马护送到列车上。暖心的服务得到了旅客的点赞。(8月15日 南铁福州车务段)

车站依托红色阵地，传承红色基因。“海峡情·闽东缘服务台”是由宁德火车站与宁德东侨开发区联合建立，2020年8月26日正式亮相，它在厚植党建氛围的同时，也嵌入了闽东精神，使得车站服务更加到位，更加温情。

人民铁路为人民。宁德站“海峡情·闽东缘”服务台针对不同的旅客，制定了不同的帮助方案。帮助不方便的旅客购票取票、协助东西多的旅客搬运、为患者开辟绿色通道、把特殊旅客护送上车等等，各种各样的帮助，无一不是井井有条，无微不至，真的是急旅客之所急，想旅客之所想。

疫情防控特殊时期，宁德站“海峡情·闽东缘”服务台按照疫情防控要求，对进出站的旅客进行实时测温，引导旅客有序扫健康码进站乘车，并在售票进站处设置安全距离线，让旅客有序排队，保持安全距离。并且每天服务台工作人员对站内座椅、地面、卫生间等公共场所进行全方位重点消毒，为旅客提供安全、舒适的乘车环境。

于无声处见真情，于现实中感受铁路的温情服务。宁德站“海峡情·闽东缘”服务台的铁路人，不管春夏秋冬，他们的理念始终如一，服务从未停止，不怕苦，不怕累，传承优良的闽东精神，保障旅客平安出行。

人民有期待，铁路有作为，服务暖人心，乘车更温馨。