为配合各地疫情防控要求，中国国家铁路集团有限公司决定推出免费退票措施，自即时起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2021年8月3日24时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。（新华社8月3日）

铁路部门一直秉持着为人民服务宗旨，为全民共同打赢这场疫情防控保卫战和提供安全运输服务保障。铁路部门坚持做好有效车票退票时，不收取退票手续费；铁路全体干部职工暂时取消公休，始终坚守一线岗位，尽职尽责为广大人民群众提供安全运输服务保障。受”德尔塔变异株“影响，国内疫情反弹，人民的出行受到极大影响，这意味着旅客原来买好的车票需要改签或退票，给旅客带来诸多方面的损失。在这关键时刻，铁路部门迅速出台退票措施，组织人员积极引导退票流程，尽最大努力将退票工作做好做细，减少人们不必要的忧虑恐慌，为安抚民众情绪和维护社会稳定做出了重要贡献。

作为一名铁路工作者，全力以赴保证铁路安全运输就是我们的使命。在困难和考验面前要勇于作为、敢于担当，要有责任意识，面对危机和困难应挺身而出，坚持人民安全就是我们的一切。全力以赴把扩散蔓延势头遏制住，迅猛升级各项防控措施，最大限度防止疫情通过铁路传播和扩散。铁路人的这份坚守与担当，充分凝聚了巨大力量和坚定必胜信心，将为我们的战胜疫情防控战提供源源不断的动力。