为配合各地疫情防控要求，中国国家铁路集团有限公司决定推出免费退票措施，自即时起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2021年8月3日24时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。（8月3日新华网）

自去年，疫情突如其来，大面积爆发，铁路部门闻令而动，在对医疗人员及物资运送上，便利民众行程改变上以及运输中防疫消杀工作的把控上都反应及时，展现担当，立下汗马功劳。但抗疫是一场持久战，自7月下旬以来，因暑期人口流动增加，让疫情苗头再起，多处省事有零星案例反弹，许多人的行程行程因疫情需要修改或取消，铁路部门及时出台“退票免受手续费”规定，正确释放信号，让旅客无后顾之忧。

为配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集疫情防控政策的落实，铁路部门推出的免费退票，无论是时间上，还是经济上，甚至是人员上都会受到一定的损失，但是，从疫情防控的严峻性、复杂性来看，人民的生命安全至上，疫情防控常态化是关键。其实铁路部门已经不是第一次推出“免费退票”这样的举措了。每次疫情稍有扩散的趋势，铁路部门或免收退票费、或更改车票预售期，不计成本，坚持将旅客健康放在第一位，这也体现出铁路时刻绷紧着防疫这根弦不放松，全力助力国家的抗疫工作。

疫情即大考，如何答好这份答卷，看铁路作为。铁路作为国民经济大动脉，交通运输的重要组成部分，在防疫这场没有硝烟的攻坚战中，始终走在前端，心中时刻怀揣为人民服务的初心，反应及时有力，特殊时期特殊办法特殊政策，人性化的服务大大的便利了国家与人民，把自身企业利益放在人民安危之后，让人们无忧，为国家分难。为了赢得疫情防控的胜利，铁路部门勇于承担起了更多的社会责任，铁路部门用劲用智的作为一嘲及时雨”推出退票措施，也是基于国情，基于为民初心，宁可承担经济上的损失，也不以牺牲广大人民的生命安全为底线。（雷妍琼）