据国铁集团消息，为配合各地疫情防控要求，中国国家铁路集团有限公司决定推出免费退票措施，自即时起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2021年8月3日24时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。

  近期，全国多地出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情，为配合各地政府落实疫情防控政策，铁路部门迅速反应，把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，立即出台免收退票费服务，以有力行动支持疫情防控，彰显了铁路部门勇担责任的拳拳赤子之心，也为全民抗击疫情树立了“先行”榜样。

我们知道，暑运是铁路部门最繁忙的时候，也是创效创收之际，然而他们出台的种种惠民举措，让广大民众看到了铁路部门关键时刻不计得失，以国家号召为重，以人民利益为重的担当作为，既温暖了亿万民心，也坚定了抗疫决心。虽然铁路部门减少了“退票费”的收入，却收获了满满的民众口碑与赞誉。铁路作为国民经济发展的大动脉、交通运输的重要载体，一直以来在疫情防控中担负起十分重要的角色，开通复工复产专列，减款让利，运输救援物资和医护人员等等......如今，在暑运与疫情防控的关键时刻，铁路部门也必将不负众望，继续筑牢防疫战线的高墙。

笔者认为此次铁路部门特殊的退票方式再次上线，充分说明铁路部门在抗击疫情方面的决心和力度，自2020年伊始疫情开始，铁路部门一直严格执行测温、口罩佩戴、扫码等措施，从未有丝毫松懈；疫情期间开放特殊的绿色通道，保证抗疫物资、人员及时送达，支援抗疫；复工复产期间加开点对点专列等充分铁路部门作为运输行业领头羊的担当作为。

上下同欲者胜，风雨同舟者兴。当前，全国各地疫情防控已接进入常态化，打赢这场疫情防控硬仗，事关人类前途命运，事关社会经济发展持续的稳定。铁路部门始终为民着想，服务于民，与民共护，牺牲自我利益服务广大群众，值得我们点赞。（戴巧云）