据国铁集团消息，为配合各地疫情防控要求，中国国家铁路集团有限公司决定推出免费退票措施，自即时起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2021年8月3日24时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。

近期疫情形势突然变的严峻起来，牵动着国人们的心。疫情就是命令，防控就是责任，面对这起来势凶猛的疫情，铁路部门第一时间作出反应，精准推出不收取退票手续费的退票措施，为阻止疫情扩散砌起了强力的“防火墙”。

暑运期间许多旅客都买好了火车票准备出行。然而，随着疫情防控形势的变化，人们原有的出行计划被打乱。在这种情况下，如果没有“免费退票”政策，旅客退票所需的手续费将由自己承担，会造成一定程度的损失。而“免费退票”政策的发布实施，也能让出行旅客减少损失，心头也会多上几分暖意。在新冠肺炎疫情防控形势严峻复杂的当下，“免费退票”政策的发布实施，对合理有序引导群众树立安全防范意识，最大限度减少人员流动，切实降低疫情传播风险，具有重大意义。

铁路的车站、候车室、列车是人员流动的场所，严格落实疫情防控要求，加大疫情防控力度，认真细致做好每一项工作，才能阻挡疫情通过铁路蔓延。

我们可以看到，在很多车站铁路部门安排人员对进出站旅客进行体温检测，健康码核验，采劝分区域候车、分组检票、专人引导、分散乘车”等举措，严格落实车站消毒通风措施，耐心引导旅客出行全程佩戴口罩，保持安全距离。各项疫情防控工作有序推进，全心全意致力于为旅客的出行营造安全健康的舒适环境。

尽管每张票的退票费不算多，但以暑运期间庞大的客运量来计算，积少成多也是个不小的数字。“免收退票费”很好地体现了铁路国企的责任担当，也凸显了铁路部门较强的应急能力，降低了旅客的经济成本，有助于旅客积极调整出行计划，不失为暖心之举。铁路部门以大局为重，让渡退票费等部分行业收入，无疑为其他公共服务行业做出了好榜样，可以更好地促进全民抗疫，同时也彰显了铁路部门对社会大众的责任与担当。（袁平桥）