据国铁集团消息，为配合各地疫情防控要求，中国国家铁路集团有限公司决定推出免费退票措施，自即时起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2021年8月3日24时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。

疫情就是命令，防控就是责任。免费退票服务是铁路部门践行“人民铁路为人民”服务宗旨的具体展现。众所周知，每当疫情出现反弹，铁路部门都会想旅客之所想，毫不犹豫扛起运输企业的责任，推出各项便民措施，为旅客开辟出一条条“绿色通道”“生命通道”“应急通道”在保证铁路运输安全的同时，精准实施站车疫情防控，用责任信念托起了亿万民众出行的平安路。此次，面对疫情防控需要，再次推出免费退票举措，彰显了铁路部门践行“人民铁路为人民”的服务理念，不仅避免了旅客的经济损失，更是以实际行动支援着国家抗疫工作。

铁路部门坚持做好有效车票退票时，并且不收取退票手续费，其实是铁路部门秉持为人民服务宗旨，为打赢疫情防控阻击战和提供安全运输服务保障的集中表达。从疫情爆发，到抗击疫情，再到复工复产铁路部门始终和国家与人民站在一起，在国家和人民最需要的时刻不畏惧不后退，担起后勤保障服务和全民战“疫”的重担，号召广大铁路职工参与到战“疫”中去，为我国打赢疫情防控阻击战做出重大贡献，充分表现出了铁路人的为国为民的情怀。

铁路部门作为国有企业，始终以人民利益为出发点，牺牲自身利益顾全抗疫大局，以诚心为民心，以责任显担当，只要大家共同努力，相信很快国内疫情就会过去。（弋俊杰）