截止7月31日，2021年铁路暑运时间过半。驻马店站克服天气炎热、河南暴雨灾害等各种不利因素影响，众志成城，克难攻坚，共发送旅客12.7万人，发送货物7.6万吨。

该站做精客运，做优服务。围绕“驿路情深”服务品牌建设，针对暑运学生流、旅游流、“娃娃流”、务工流的多流叠加，该站在坚持把高铁和旅客列车安全作为重中之重的基础上，持续提升服务品质。充分发挥电子客票“刷脸”进出站方便快捷优势，开展“畅通工程”，引导旅客快购票、快出行。做好开水、卫生清扫等基本服务保持，为旅客提供舒适候乘环境。加强巡视和提醒，让家长照顾好儿童，消除孩子在站台上奔跑打闹产生的各种不安全因素。落实老幼病残孕等重点旅客预约服务，全流程帮助，并加强人工服务，保障老年人和脱网人群顺畅出行。强化站车安检查危、乘降组织、应急疏导、治安管理等工作，落实落细常态化疫情防控措施，确保旅客出行安全有序。在暴雨灾害期间，该站严格执行应急预案，成立党员突击队，车站站长、总支书记带头，深入售票厅、候车室、站台等关键处所开展志愿服务。售票厅增开窗口，方便旅客办理车票退改签业务，做好后续出行引导工作，稳定旅客情绪，努力将水害影响降至最低。

该站以货补客，做强货运。抓住夏粮丰收契机，成立夏粮专运输小组，建立优先运输机制。积极与当粮食企业、个体货主联系沟通，了解运输计划，采取进行优先受理、优先配空、优先装运、优先挂车“四优先”策略，助力粮食运输一路畅通。加强铁海联运集装箱班列运输组织工作，车站站长亲自包保，以打通“最初一公里”和“最后一公里”为要求，每日联系，解决企业运输中产生的问题，确保专列顺利开行，助力外贸发展。“宁可人等货、不让货等人”，运转、货运、装卸班组联劳协作，克服天气酷暑、暴雨、机械故障等各种不利因素，团结一致，精锐尽出，全面提升运输组织效率，服务驻马店市经济发展，取得了良好的经济效益和社会效应。