为了更好地方便旅客购票，经过充分试验测试，在确保铁路12306网站（含手机客户端，下同）安全平稳运行前提下，中国国家铁路集团有限公司决定，自7月31日起，铁路12306网站售票改签服务时间由每日5:00至23:30，调整为每日5:00至次日凌晨1:00，提供每日20小时售票改签服务。同时，继续提供每日24小时退票服务。（北京日报 7月31日）

    此次对铁路12306网站售票改签的时间进行延长，是一项为人民办实事的有力举措，不断优化的系统服务给人们带来越来越便捷出行体验，是铁路部门以人为本、与时俱进的重要表现。

    星辰不问赶路人。铁路12306网站售票改签时间由原来的每日5:00至23：00延长至次日凌晨1:00，延长的这两个小时是铁路部门投入更多的人力、物力的付出，是铁路人把白天留给旅客，把黑夜留给自己的默默奉献。此外，网站利用每日凌晨1:00至5:00进行数据处理工作。其中，每周二23:30至次日凌晨5:00安排系统运维巡检。有越来越多的铁路幕后工作者贡献力量，不断优化铁路12306网站服务平台的流程和功能，让旅客体验优质服务，从而提升出行幸福感。

    多年来，节假日出行“一票难求”的问题困扰着众多旅客，铁路部门一直以来都致力于解决这个问题，加开列车提高铁路运力、手机支付简化购票流程、候补票功能上线增加购票利率……在不懈努力中力求让旅客出行更加省心。此次将铁路12306网站的售票改签时间延长，给旅客提供了更长的服务时间，增加节假日期间的购票几率，让黄牛党无处遁形。

    衣食住行中的“行”是居民生活必不可少的需求，当高铁改变了人们的出行方式，也让生活品质有了更高的追求。铁路部门风雨兼程，从多方面、多维度地为旅客打造更优质的出行体验，提升居民生活获得感、幸福感，让铁路服务更有温度。

    展望未来，山高路远。只有不懈努力，打造更加便利、利民的有服务和新举措，才是铁路部门可持续发展的必经之路。（龙振莎）