7月17日以来，河南等地持续遭遇强降雨，防汛十分严峻。中国国家铁路集团有限公司党组织高度重视坚持人民至上、生命至上，迅速启动应急预案做好防汛救灾工作。（人民铁道7月22日）

        很多人都想不到，一场突如其来的大雨竟演变成这一辈子遭遇过的最严重的水灾。新闻报道牵动着无数网友的心：许多来不及准备的市民被困在地铁、火车、高架桥等不同地方面临着不同程度的断水、断粮问题。在k31次列车上，大部分旅客一天都没吃上东西，列车上的水电很早就停了，身体疲劳和情绪的压抑每天都充斥着一节节车厢。接下来的时间里一部份乘客开始慌乱焦躁！有人指责列车乘务员、有人砸窗…殊不知此刻灾情严重，火车上是最安全的地方。面对种种情绪，铁路人一边耐心解释稳定情绪、一边组织人员冒雨外出采购食品和生活用品及时送上列车确保补给！停在区间的k599次列车因路基下沉车体发生严重倾斜，现场一群小黄人不停的来回搬运着装满石子的麻袋。他们是穿着黄色工服的铁路人，重物压弯了腰，不知疲累就像动画里的小黄人，英雄不是从天而降，而是挺身而出！

         为切实将“人民铁路为人民”的服务宗旨落到实处。铁路部门密切关注天气变化和列车运行秩序，第一时间对外发布信息，售票厅开足窗口为旅客办理改签、退票业务。对旅客自愿改变行程需要退票的均不收取手续费。同时对全路车站、列车普遍开展预防性消毒、通风、清洁工作。

       “人民铁路为人民”，灾难面前细节里的分分秒秒都彰显了铁路人的责任与担当！（唐源峰）