（海口机辆轮渡段  刘雅）7月1日，2021年铁路暑运正式拉开帷幕，至8月31日结束，共计62天。暑运期间，全国铁路预计发送旅客7.5亿人次，与2019年基本持平，客流高峰日预计发送旅客近1400万人次。（央广网）

暑期学生、探亲、旅游等出行需求旺盛，铁路部门预计，学生出行高峰将出现于7月初，返程高峰出现在8月底至9月初，届时，部分热门方向的火车票将十分紧张。

为保障运输平稳有序，为旅客提供更加舒适便捷的乘车体验，铁路部门多措并举，铁路部门坚持以旅客需求为导向，充分运用12306大数据分析掌握客流规律，精准实施“一日一图”，持续优化客运产品供给，不断提高服务品质，努力让旅客出行体验更美好；并且根据“铁路12306”车票预售和候补购票情况，精准灵活增加运力投放，及时在热门方向和线路增开旅客列车，动态满足旅客需求。

在提高各项服务工作的同时，铁路部门也始终紧绷着疫情防控这根“弦”。坚持常态化疫情防控不放松，统筹做好站车疫情防控和铁路暑运服务工作，严格落实站车测温、通风消毒等各项防疫措施，引导旅客加强自身防护，营造健康安全的旅行环境。

铁路在各车站设置爱心通道、母婴哺乳区的同时，各大型车站积极与当地医院联系，在旅客候车区增设了专业的医疗服务点，组织开展志愿服务，在进、出站口对旅客进行引导，分流，确保现场秩序有条不紊，主动帮助“老、幼、并残、孕”等特殊旅客，在售票窗口安排专人进行指引，帮助旅客购票取票，增设咨询服务台，及时解答旅客疑问相信铁路部门会不断加快前进的步伐，不断提高运输能力和服务质量，让旅客体验更加美好的服务。