北京开往哈尔滨西的动车上，一名86岁的退伍老战士做完手术返回家乡，女儿陪同他坐上列车后不久老人术后用来引流的尿袋导管破裂，衣服被渗出的尿液浸湿急需平躺下来重新更换尿袋，列车长张林接到情况通知后迅速赶到现场进行处理。（来源于：中国铁路）

一列回家的火车，一位86岁的退伍老兵，一群行走于车厢内的铁路工作人员，在一个尿袋的破裂瞬间让彼此陌生人们有了最真挚情感交融，使得这并不算宽敞的车厢内绽放出最感人的一幕。

在这86岁退伍老兵的泪水和敬礼中我们品到了一个军人的自尊和感谢。曾经是位军人，现在已是耄耋之年，年少时弛骋疆铮铮铁骨为祖国的国防事业贡献着青春与热血，军人的气节与血性已深深地刻在了他的骨子里。病痛没有将他击溃，可在密闭的动车车厢内，他却被一个破裂的尿带所击败，他的泪水中流露着尴尬，这份尴尬源自于对大家共同享有的一份安静、舒适的公共环境的打扰；这份尴尬也源自于曾经那份军人的自律。他的回水中流露着感激，在他最困囧的时候，铁路的工作人员给了他最暖心的帮助，让他在尴尬中得到了其他旅客的理解和援助。在这泪水里我们看到了一位值得人们尊敬的退伍老兵，看到了一位值得人们尊重的自律老人。

匆忙的脚步、有序的组织、合理的处置，让我们看到铁路的温馨服务态度。在我国百姓之间留传着这样一句谚语“在家事事好，出门事事难。”这句话深刻的反映出了一个比较突出的社会问题，那就是当你身处异乡为异客之时如遇突发性的困难时，谁会向你伸出那期盼的援助之手。在这位86岁老人的泪水和敬礼中我们看到了不一样的景致，在困难面前施以援手中国铁路给出了一个属于他们的答案。铁路作为我国百姓出行的重要交通工具，在火车站、车厢内每天都会上演着不同版本的人在囧途，在困境中我们的铁路人没有躲闪而是冲在前面为旅客们解决困难让他们能充分的享受愉快的旅途，而这种迎难而上就是一种服务态度，是一种把旅客困难当成服务终极标靶，力求妥善完美的服务精神。

不管你是什么人，不论你身处何地，当你遇到困难时都希望得到别人的帮助，在这86岁的老人和这群铁路人的身上我看到了人与人之间最真切的情感交流，也正是这真挚的情感让这小小的车厢内爆发出最暖人心扉的瞬间。