7月1日，2021年铁路暑运正式拉开帷幕，8月31日结束，共计62天。暑运期间，全国铁路预计发送旅客7.5亿人次，与2019年基本持平，客流高峰日预计发送旅客近1400万人次。（摘自：中国铁路网)

暑期学生、探亲、旅游等出行需求旺盛，铁路部门坚持以旅客需求为导向，充分运用12306大数据分析掌握客流规律，精准实施“一日一图”，持续优化客运产品供给，不断提高服务品质，努力让旅客出行体验更美好。

新设施、新举措让旅客出行体验更美好。暑运期间，不仅客流量大，炎热的天气也直接影响旅客的出行体验。今年，铁路部门一些重点车站服务设施将再度升级，服务质量将再度提升，给广大出行旅客带来了不一样的新感觉。比如，铁路部门对“复兴号”智能动车组的相关设备功能和服务进行了再次优化，专门设置了无障碍车厢，配备更宽阔的通过门、无障碍卫生间、轮椅放置区等，更好的服务残疾人旅客出行；采用基于5G技术的列车WiFi，为旅客提供更优质的语音通话和移动网络服务；餐车增设了自动售货机，为旅客提供自助购买水果、饮料、零食等服务，在满足旅客舌尖多滋多味的同时，也省去出行时大包小包携带餐饮食品的麻烦......这些优质且多样化的服务举措，在给人们带来美好出行体验的同时,更是增进了民生情怀，使暑运中出行的人们有了更多获得感和幸福感。

每年暑运，都是铁路经历“大考”的关键时刻，铁路部门始终坚持“人民铁路为人民”的初心，用“心”服务，用汗水铸就旅客出行的坦途，相信，在今年的暑运“大考”中，铁路部门定能解出完美答案，取得令人满意的成绩。(葛丹)