6月初广州地区由于疫情原因，封锁了多个小区，而途径广州的多趟高铁动车也随之停运。疫情防控人人有责，在每个人的努力下，广州终于取得胜利，多地相继解封。随着列车的开行恢复，客流也在不断回暖。

7月份，虽然广州地区疫情得到控制，但是恰逢暑运，铁路部门对疫情防控仍然未曾放松。各大车站进站口严格消毒，测温，检查健康码的要求，在做好疫情防控的同时也保证对旅客的服务质量。

铁路部门为了应对旅客暑运出行，增加多个便民服务，包括投放免费的口罩，消毒液供旅客使用，深圳北站的“U”彩服务不仅与12306衔接，还承担重点旅客服务，在车站内设重点旅客服务区，更加全面的服务旅客；广州站进站实名制验证闸机位置进行优化调整，设备整体往站内方向缩进12米，空出封闭大雨棚内近6000㎡空间，为临时排队等候进站的旅客撑起了遮风避雨的一片晴空；广州南站增开多趟直达列车，缩短了旅客候车时间等。

铁路部门初心不改，只为迎接每一次出行的您。

                                                                                                                                           （黄慧云）