2021年7月，铁路暑运正式拉开了帷幕。这对于顺德站客运三班值班员赵愈琳来说，已经是他在车站从事客运服务的第11个年头了。

工作日当班的清晨，当太阳还未升起，天色还朦胧时。值班员赵愈琳已经开始在站台巡检了，站台、股道、接触网、电梯等都是他巡检的目标。他迈着稳健的步伐，赶在车站开始运营之前把车站巡检工作做好，是为了旅客的安全出行。这个工作让他对车站设备运营的状态了如指掌。

时间来到了上午10 时，正值一天中客流高峰时段。“赵哥哥，请过来一下票房。”突然对讲机里传来一阵呼叫。值班员赵愈琳赶紧三步并作两步来到票房，原来是我们的售票员在咨询手工核验退票事宜，经过值班员赵愈琳的解说和示范。我们班组的售票员马上就掌握了手工核验退票的技巧。在我们眼里，值班员赵愈琳就是一部铁路客运售票服务的活字典。他精湛的业务能力，常常令我们惊叹不已。引领着我们班组在工作中，业务上的不断进龋

“做服务工作需要有爱心和耐心。”这是值班员赵愈以身作则，作为榜样带给我们箴言。

下午时分，天气高温炎热。值班员赵愈琳接到C7673次列车长打过来的GSM电话。说5车厢有位盲人旅客需要交接并且协助旅客出站。于是值班员赵愈琳来到站台等待列车的停靠。列车停稳开门后。下来了一位盲人旅客。值班员赵愈琳赶紧扶着他，协助他出站。并且根据旅客的需求，帮他打到出租车。该名旅客视力有障碍，出行极为不便，面对值班员赵愈琳的爱心服务竖起大拇指，并且赞不绝口。

进入暑运后，铁路客流大幅度增长。每天面对着不同的旅客，有着不同的出行需求。我们身处客运服务现场一定要认真学习业务知识，不断提高自己业务水平才能更好的为旅客服务！在值班员赵愈琳的身上。我看到了他对工作的敬业、付出、和热情。（张启辉）