7月1日，2021年铁路暑运正式拉开帷幕，8月31日结束，共计62天。暑运期间，全国铁路预计发送旅客7.5亿人次，与2019年基本持平，客流高峰日预计发送旅客近1400万人次。（来源：中国铁路网）

暑运年年有，今年有不同。在大数据来临的时代，铁路部门与时俱进，充分利用了12306大数据分析掌握客流规律，精准实施“一日一图”，持续优化客运产品供给，不断提高服务品质，努力让旅客出行体验更美好。铁路部门在实行高峰运行图的基础上，采取动车组列车重联运行、延长列车运行区段、加开临时客车等措施增加运力。与此同时，铁路部门推出多条定制化旅游专列，努力满足旅客出行需求。

热心服务，温暖旅途。中国铁路一直以来坚持以人为本的服务理念，不断完善提升服务质量，优化服务意识。大力倡导用心服务和各项个性化特色服务，本次暑运针对暑期儿童旅客增多的情况，各个车站也会加强哺乳室和儿童娱乐设施的运用，并且持续做好老弱病残等重点旅客的服务工作。在服务上，中国铁路始终发扬大企当担，走在交通行业的前列，坚持以高标准要求自己，相信本次暑运铁路部门会一如既往的为我们带来更好的出行体验。

科技助力暑运，疫情防控机器人来助力。铁路车站是疫情防控的重要站场，严格落实防控责任，防疫工作没有半点松懈。外防输入、内防反弹，各项消毒举措在不断升级，智能消毒机器人，它通过快速雾化消毒液，以自动喷洒消毒区域的方式，实现对环境空气的有效杀菌浄化和区域内的消毒，根据设定好的路线进行精准运行，1000m3的空间，消毒机器人仅需15分钟即可完成，消杀率在99.99%。消毒机器人的应用，全力为旅客营造健康安全的出行环境。

交通强国，铁路先行。今年正是建党百年，中国铁路谨遵党的教导，牢记“江山就是人民，人民就是江山”始终将人民群众的生命财产安全放在最重要的位置。严格落实防洪防汛重点地区的看守监护制度，强化战车安检查危、乘降组织、治安管理等工作。在疫情期间，中国铁路也驻守在疫情的第一线，严格防控，坚守岗位，落实防控政策，以绝不让疫情乘铁路的快车传播为目标，为抗击疫情奉献出自己的力量。

铁路运输无止境，服务举措更温馨。抓好暑运安全工作，保证铁路运输安全，这些改变因需而动，体现了民之所望，企之所向。（刘兴韬）