2021年铁路暑运正式拉开帷幕，出行的人也越来越多，有旅游、探亲、回家等各种需求，铁路部门为了暑期能够让旅客安全舒适地出行，多措并举做好各项服务。

在上线列车上下功夫。每趟列车上线时，都会经过铁路人员的精心检查，他们对列车上的每个部位细致检查，小到一颗螺丝，检查列车零件有无损伤，以及零部件是否缺失，这需要工作人员格外细心，因为任何的疏忽都会造成事故。旅客能够坐上安全舒适的列车，全靠这些铁路人的细心检查。

在行动上下功夫。铁路部门全面优化旅客进站、候车、检票、上车、乘车、出站等方面的服务。车站的工作人员，热情地为旅客服务，设置服务台及时解惑旅客的坐车问题。为了方便老人，增加人工售票、人工问询引导和人工验证检票人员，保障老年人等特殊重点旅客出行便利。同时在洗手间、电梯等旅客交互区域定期消毒，确保防疫安全，在广州南站还使用消毒机器人，全方位的进行消毒。近几年，旅客可以在高铁列车上扫描点餐，工作人员及时把餐送到座位上，列车上还推出各地的特色美食，让旅客在列车上就能享受到美食，铁路部门根据旅客的需要，服务不断的在提升。

风雨无阻守护旅客安全路。近期各地出现暴雨频频来袭，会带来山体滑波、水漫道床、泥石掩埋等造成有的线路、设备受损，铁路人冒着风雨坚守在铁路沿线，他们巡守着铁路线，加固铁路沿线的山体，遇到山体滑坡他们第一时间去清理铁路沿线的泥石，保障列车正常通过。

提供优质的服务，不仅让旅客感到安全舒适，还有不一样的乘车体验。