7月1日，2021年铁路暑运正式拉开帷幕，8月31日结束，共计62天。暑运期间，全国铁路预计发送旅客7.5亿人次，与2019年基本持平，客流高峰日预计发送旅客近1400万人次。（中国铁路6月30日）

  暑运一直是铁路的重头戏，客流大，任务重。热门车次的车票总是一票难求。铁路部门结合实际，精益求精，全心全意为旅客提供便民服务。在基本列车运行图基础上，重点针对暑期旅游出行需求，根据“铁路12306”车票预售和候补购票情况，精准灵活增加运力投放，及时在热门方向和线路增开旅客列车，动态满足旅客需求。充分发挥高铁成网运营优势，安排动车组列车重联运行。坚持开好公益性慢火车，服务老少边地区人民群众出行。这样便民的开行方式，可以让人们买到自己想要乘坐的列车，旅途会更加美好，越来越多的人也会选择铁路出行。

  暑运出行有很多老人和小朋友，但是有的老人和小朋友会不方便乘车。为了让老人和小朋友这类重点旅客有更美好的旅程体验，针对暑期儿童旅客增多的情况，加强哺乳室和儿童娱乐设施运用，切实关爱儿童旅客出行。加强老幼病残孕等重点旅客预约服务，丰富服务内容，提供全流程帮助和引导。保持人工服务和现金购票等传统服务渠道，保障老年人和脱网人群顺畅出行。铁路人性化的服务理念，更加体现了人民铁路为人民的宗旨，铁路的企业形象也会越来越好。

  疫情是我们面前出行最大的困境，暑运期间铁路部门坚持常态化疫情防控不放松，统筹做好站车疫情防控和铁路暑运服务工作，严格落实站车测温、通风消毒等各项防疫措施。安全大于一切，铁路部门一丝不苟的防疫措施保护了人们生命安全，为全面抗疫胜利做出巨大贡献。

  中国铁路以优质的服务、便民的措施、安全的防疫，让您的暑运旅途更美好！（李雄锋）