面对广东来势凶猛的疫情，铁路部门及时作出反应，精准推出优惠政策，为广大旅客提供便利，也为防止疫情扩散落地了相关政策。据最新报道，旅客于开车前办理6月7日12时前已购买始发站或终到站为广东省内车站的各次列车有效车票，退票均不收取退票手续费。办理团体票退票不受开车前48小时限制。相关联程票应凭发站或到站为广东省车站有效车票一同在车站窗口办理退票，不收退票手续费。

随着疫情形势的变化，正逢假期，旅客原本的出行计划很有可能被严峻的疫情形势变化打破。那么，大多数的旅客面临着退票的手续费需要自己承担的困扰，这必然在一定程度上有所损失。而这个时候铁路部门出台“免费退票”政策，在一定程度缓解了旅客的失落之感，并让旅客觉得暖心。“免费退票”政策的发布，对于铁路部门而言，必然是有所损失，但铁路部门秉承“人民铁路为人民”的宗旨，始终坚持把人民利益作为一切活动的出发点和落脚点，坚持以人为本，忧人民之忧，解人民之困扰，彰显铁路部门的责任和担当！

在疫情防控以来，铁路部门都是积极应对，绝不懈担面对突发疫情的地区，各个环节加强把控，在出站、进站口严防健康码的查看，体温的测量，发现红码或者体温过高的旅客及时采取措施进行隔离，进一步再进行核查。如广州地区和佛山地区的各个车站均要求每位出行的旅客一并提供粤康码（必须为绿码）和72小时内有效的核酸检测报告（阴性）方可进站乘车，否则不能进站乘车。“免费退票”政策的实施，最大限度减少人员流动，切实降低疫情传播风险。

铁路免费退票之举，温暖人心。让我们在面对这一场无情的战争时，更能同舟共济，一起破局！铁路部门的暖心之措，以实际行动诠释着“以人民为中心”的理念。铁路部门始终把人民摆在第一位，急旅客之所急，解旅客之忧，推出免费退票的优惠政策，在这非常的时期，多措并举，彰显铁路的奉献与担当！

文：杨安霞