4月29日至5月6日，为期8天的，全国铁路“五一”假期运输，圆满结束。假期运输期间，客货运量持续高位运行，全国铁路共发送旅客1.17亿人次，较2019年同期增加1154万人次、增长11%；国家铁路货物发送8317万吨，较2020年同期增加1056万吨、增长14.6%。其中，5月1日至5日，节日5天，全国铁路共发送旅客7850.28万人次；国家铁路共发送货物5264万吨。（中国铁路）

从2020年疫情爆发以来，出行成为全民的高风险行为，因局制宜，全国多条客货运线路不得不取消，许多人的出行计划也被暂停，但随着全民积极抗疫，疫情逐步向好，一切都进入了正常的轨道，在如此的大背景下，今年的“五一”小长假是我国疫情防控形势得到稳定控制以来第一个长假，蜗居已久的人们出行需求大幅提升，“补偿式”探亲成为热词，外出游玩的客流也相对集中，为了满足人们的出行需求，铁路部门多举并措，全力保障旅客出行。

在做好疫情防控的前提下，实行高峰运行图，一是在高铁方面，提高动车组的上线率，增开高铁、城际列车，二是在普速列车方面，加开短途普速临客列车，以最大运力保障老百姓正常的出行需求。为方便旅客购票，铁路部门更是延长了铁路12306网站售票服务时间。从每日的6:00至23:30，提前到每日5:00至23:30，同步12306网站和线下窗口改签规则，线上也可改签乘车当日24点前改签其它列车的车票。推出多种特色运输产品，不断提升自身的服务水平，满足广大人民多元化、个性化的出行需求。提升普速客车餐饮服务水平，拓展餐食选购渠道和品种；加大老幼病残孕重点旅客服务力度，畅通车站窗口售票、人工检票等传统服务渠道，保证老年人和脱网人群出行需要；增加进出站安检、验票通道，加强与公交、地铁、出租车等市政交通接驳；配齐配足12306客服代表，及时处理旅客问询和投诉，为旅客提供预约便捷进出站、接送站等个性化服务。铁路部门也积极响应国家的号召，在做好自身防护的同时，在车站、列车上，我们随处可以看到铁路工作人员在核实旅客行程码、测量体温、进行公共区域消毒、提醒旅客佩戴口罩、勤洗手、保持社交距离等等。

铁路各部门之间的联劳协作让“五一”的成绩再创新高，让人们的出行拥有更多的美好，让中国高铁得到更多百姓的认同和信赖，“人民铁路为人民”是踏踏实实的行动，“铁路先行”是明明白白的惠民举措，让我们共同期待未来铁路创造的更多惊喜！（雷妍琼）