5月1日，全国铁路迎来客流出行高峰，预计发送旅客1830万人次，较2019年同期增长6.1%，客流以节日探亲和旅行客流为主。

“五一”小长假如期而至，在国家疫情防控持续向好发展的态势下，广大旅客就已按耐不住对假日游玩的渴望，纷纷制定了假期旅行计划。铁路部门充分理解旅客的出行热情，面对客流量剧增、疫情防控、车票短缺等问题，制定了多项措施，来满足旅客的需求。

强化科技服务，推动便捷出行。铁路部门大力推行电子客票出行政策，让乘客体验便捷的服务，电子客票的实施也大大的减少了人与人的接触，便捷的换乘以及退票的便捷，为乘客节约了很多时间，也大大减少纸张的浪费，真的是一举多得。

提升服务质量，落实疫情防控。多个火车站，加强了对候车厅、售票厅等场所的通风消毒和卫生保洁，对进出站的旅客测量体温，保证客流激增的情况，疫情防控措施也能随之跟上，防止疫情死灰复燃。同时还在多处设置了免费的“口罩机”供有需要的旅客领取使用，提醒做好个人防护工作为了做好进出站旅客的疏导组织，他们提前优化车站引导标识，深化旅客出行人性化管理，用心用情服务旅客假期出行。

推行旅游专列，让选择不再困难。今年，正值中国共产党百年华诞，红色旅游参观成为假期的重要看点。为此，铁路部门结合“建党100周年”的主题推行了多趟红色旅游专列，让出行的选择不再困难。旅游专列合理安排出行时间，实行“一站式”购票，旅客不用再担心游玩时间不够、买不到车票等问题，只要报名参加就能享受专列全程的优质服务，畅游红色旅游胜地，回顾共产党百年波澜壮阔的历史，见证珍贵革命文物。

正是因为铁路部门对自身企业的高标准要求，实事求是、设身处地地站在旅客的角度思考问题，齐心协力地为今年“五一”假期出游保驾护航，才让旅客在和谐的旅途中收获美好。（李仕威）