2021年“五一”小长假运输期限为4月29日至5月6日，共计8天。为提升旅客出行体验，宁夏银川站在候车室增设一批“新工”：智能机器人，助力“五一”小长假。（5月2日 中国新闻网）

人间五月天，春意正浓时。今年的“五一”小长假，比往年相比显得格外热闹。随着全国各地疫情防控形势稳定，在这个五天小长假里，人们的出行意愿得到了淋漓尽致地释放，在出行热情高涨地背景下，多个热门路线的火车票出现瞬间“秒空”的现象。

面对客流高峰，铁路部门作为交通运输出行的“先行官”，积极布署、沉着应对，在实行高峰运行图的基础上，采取动车组列车重联运行、延长列车运行区段、加开临时客车等措施增加运力，最大限度满足旅客出行需求。一条条钢铁巨龙蜿蜒在祖国大地，飞驰的列车载着人们对美好生活的向往驶向前方，人们坐着高铁去领略祖国各地的山川美景，“说走就走”的美好旅行触手可及。

除了增加运力，铁路部门还采取多种措施，提升服务质量，让旅客不仅“走得了”而且“走得好”。兰州局集团有限公司银川车站增设智能机器人精准服务旅客。此次增加的智能机器人分为智能访客机器人、迎宾巡更机器人和消毒喷雾机器人，每个机器人分工不同，职责不同。在疫情防控常态化下，铁路车站增加智能机器人提供测温、咨询、自动消毒灭菌等细致服务，无疑不让人拍手称好。众所周知，车站是人员比较密集的公共场所，在节假日期间，更是人员比较集中，通过智能机器人的服务，可以减少人与人之间的过多接触，更有效地保障人身安全，也给旅客带来全新的乘车体验。

近年来，铁路发展日新月异，不仅时速也越来越快，服务质量也越来越好。“黑科技”运用于铁路各个领域已是屡见不鲜。从冒着浓烟的内燃机车到稳重的和谐型电力机车，再到风驰电掣的复兴号高铁；从互联网订餐送到座位到刷脸进站、电子客票“一证通行”的全面覆盖，再到“铁路12306”APP与“东方航空”APP系统对接，实现空铁联运等等，中国铁路正逐步向更加成熟与智能化的方向发展，老百姓出行的获得感、幸福感正不断提升。

铁路部门用“心”创“新”服务，将“人民铁路为人民”的初心，付诸于点滴行动中，为这个美好的“五一”假期添色彩。（蔡翠红）