一年一度的杨凌农科城国际马拉松赛4月11日拉开帷幕。为做好赛事期间旅客运输组织工作，中国铁路西安局集团有限公司提前着手准备，分析客流，强化现场组织，提升服务质量，助力选手坐着高铁跑“杨马”。（来源：人民铁道网）

这是中国铁路西安局集团有限公司通过面向市场端征询旅客需求，提供定制化出行服务的表现。今年以来，西安火车站通过面向市场端征询旅客需求，提供多项定制化出行服务，方便旅客顺利出行。 增开D5094次、D6805次“马拉松”定制专列，为选手提供乘车保障，解决了跑友的诸多难题，比赛期间列车“一车一案”，细化盯岗监控、售票组织、“三品”查堵等措施，严防漏乘、误乘等问题发生。他们强化动态作业流程卡控，紧盯列车密集到达、大客流时段，抽调人员加大安检口、检票口、地道、站台等关键处所疏导力度，畅通旅客乘降通道。可见铁路部门从细微服务，一切为了旅客满意为标准。

同时，车站严格落实疫情防控各项要求，定期开窗通风，加密对候车厅、卫生间等人流密集区域的防疫消杀频次，将旅客安全与温馨服务落实到细节，为马拉松选手提供舒适的乘车环境。

市场经济下，铁路部门以旅客为中心，旅客有求，铁路部门必应。个性化贴心服务让旅客爱不完，旅客“点菜”、铁路部门“下单”的运行模式早已深入人心。此次西安火车站再次开行马拉松专列，就是一切以旅客为中心的最好诠释。而铁路优质服务，提升着百姓的幸福感、获得感。铁路部门开行的专列还有许多，比如：学生专列、务工专列、摘棉专列、插秧专列、高考专列等等，足以说明铁路部门所做的一切就是为百姓服务，为社会服务的情真意切。

铁路部门以精准服务、精准开行为核心理念，整合资源、链接需求，发挥铁路窗口优势，延伸服务触角，以最实惠的价格为旅客提供最优、最便捷的出行体验。如果要实现“世界这么大，我想去走走”的愿望，不妨多坐坐火车，展开一段美好旅途。

（伍嵩）