厦深高铁达标提质 进一步提升旅客出行体验

铁路评论   2021-04-11 13:28:41  172浏览 作者:罗倩

根据东南网报道,4月10日起,厦深高铁将实现达标提质,按时速250公里达速运行,届时,厦深两地最快通达时间将压缩至2.5小时。同时推出定期票、计次票等新型票制产品,进一步提升旅客出行体验。

一边是坐落在中国东南沿海的重要港口城市厦门,一边是位于中国南部海滨,地处珠江三角洲前沿,粤港澳大湾区四大中心城市之一的深圳,厦深高铁连接着厦门、潮州、汕头、深圳等中国沿海城市,将这些经济发达的沿海城市通过铁路紧紧地联系在一起,形成了一条重要的“经济枢纽带”。

正是因为厦深高铁自2013年开通运营以来,客流需求旺盛,人员往来密集,主要以商务通勤、短途探亲、旅游求学为主,多元化的出行需求促进着运行品质的提升,经过铁路部门为期一年的技术升级,厦深两地最快通达时间将压缩至2.5小时,同时在潮汕至深圳、广州间安排高品质城际列车。在时间上做“减法”,大幅压缩了部分城市间的到达时间,这种提速减时上的努力,给旅客带来好的出行体验无疑是立竿见影的,对构建两个特区间的“经济圈”“旅游圈”也意义重大。

不仅如此,此次厦深高铁还推出定期票、计次票等新型票制产品,通过实施灵活折扣、有升有降的市场化票价机制,来灵敏回应市场需求。据了解,此次推出的定期票、计次票指定席位为一等座或二等座,购买产品后,乘车人需在30天内(含当天,下同)启用乘车,30天内未乘车的,产品自动失效并全额退款。这样看来,这是为经常往返两地商务人士“量身定制”的优惠产品,不仅让购票过程更加方便,还降低了出行成本,成为吸引旅客选择高铁出行的一大亮点。在沿海经济发达地区推出计次票、定期票,是复核商旅出行定位,也是在精准服务上“做加法”。

“新型票制”不同于传统的计票模式,对铁路部门在自我升级、系统优化上也是一次新的突破和挑战。毕竟,新增一种票制模式,需要在出售、检票、复核等环节进行全面升级,也需要更为复杂的逻辑运算,绝非一件容易事。但可以看到,在人民的需求面前,铁路部门并没有安于现状,而是真正动了脑筋、下了功夫,充分借助软件编程、互联网大数据等技术手段,构建多档次、有升有降的票价体系,尤其是在列车车票预售管理上能够高效运行,不出错,正是推出新型票制的基础和底气所在。

近年来,铁路部门为进一步提升旅客出行体验,多次调整了列车运行线路图,大幅压缩城市间的旅行时间,精准实施“一日一图”,不断推出电子客票、刷脸核验、在线选座、网上订餐等举措,落实老年人和脱网人群服务保障措施。这次厦深高铁达标提质,进一步提升了旅客出行体验,彰显了“以旅客为本”的服务理念,也是“人民铁路为人民”的真实写照。

2021年是“十四五”开局之年,也是乘势而上开启全面建设社会主义现代化国家新征程、向第二个百年奋斗目标进军的关键之年。铁路作为国家重要交通基础设施和重大民生工程,为适应市场发展需要,主动担当,积极改革创新,不断推出各项便民利民措施,更好地满足广大人民群众出行需要。(罗倩)

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