“一岗多能”的列车员
铁路评论 2021-04-08 19:46:07 203浏览 作者:王世江身穿制服就代表了铁路的形象,无论哪个岗位都要服务好旅客。
“雨伞是哪位旅客的,麻烦不要放在行李架上”“水杯不要放在背包侧面,很容易从行李架上滑落”……,每当我推着售货车在车厢内走动,就会化身流动的“安全员”和“讲解员”。
我是一名列车员兼售货员,担当值乘的K288次列车全程夜间运行,熄灯前我要推着售货小车在车厢内来回行走,方便旅客购买食品。我总会下意识拉拉车门、看看行李架,避免安全隐患。看见旅客的水杯没有盖紧,我会及时提醒旅客盖紧杯子;看见小朋友在卧铺边梯上攀爬,我会提醒家长看护好孩子;遇见旅客咨询和询问,无论是询问列车到站时刻,或是设备使用方法,我都会耐心地给予解答。有的人问我,你明明是售货员,却怎么那么“爱管闲事”呀?我却觉得,只要身穿制服,就代表了铁路的形象,无论是哪个岗位,都要履行好服务旅客的职责。
我是一名普通的售货员、列车员,也许岗位很平凡,但平凡的岗位同样需要全心全意地对待,你说呢?(王世江)
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