00后的乘务初体验
铁路评论 2021-04-06 21:10:51 152浏览 作者:王世江去年的这个时候,我还是归心似箭春运大军中的一员;今年此时,我就成了一名运送旅客的列车员。从小我就向往铁路工作,因为穿上制服、戴上大盖帽的铁路职工,在我眼里是那么神气。18岁这一年,我得偿所愿,成了一名铁路人,正经历着人生中的第一次春运。从一名被服务者,变成了一名服务者,从被守护者变成了守护者。
曾经我以为,列车员和其他的服务工作没有区别,然而当我真正走上这个岗位,才知道不是这么回事。我知道了列车员在车门口不止是迎接旅客上车,最重要的是要做好乘降组织,保障旅客安全;在车内也不是扫扫地就可以了,而是要认真负责,做好车厢的“厢长”。我们要全方位保障旅客的安全,要维护好车内秩序,要注意车容车貌的恢复,要做好车内卫生清扫,对重点旅客要做好重点照顾,在旅客需要帮助的时候,要竭尽所能的去帮助他们,据说还会碰到很多意想不到的突发事件……,要把它干好,光有热情还不够,更需要的是责任和担当。
我曾经向往的铁路制服,也不只是神气,它更多的代表着我们的身份。只要穿上这身制服,旅客就会自然而然地信赖我们。记得有一次,一位阿姨因为睡着了坐过了站,着急得不行,我赶忙安慰她,并帮她找到列车长,最后车长帮她妥善地解决了这件事。临下车前,她握着我的手说,“谢谢你呀,小伙子1那一刻,我的心里充满了自豪。还有好几次,旅客看着我一遍遍地在车厢里打扫卫生,连连夸奖我,我的心里也美滋滋的。
转眼,我已经在列车员的岗位上工作快2个月了,也更加地热爱这份工作。虽然很辛苦,但是我这么年轻,这么一点苦又算什么呢?和实现了梦想,穿上铁路制服走在车厢里,收获旅客的肯定和赞许比起来,我觉得一点也不苦。我还有一个小小的目标,那就是把业务学得更好一些,把工作做得更好一些,争取早日成为一名列车长!(王世江)
评论
- loading...