随着2021年清明小长假来临，出外祭祖、踏青客流回升。为保障旅客安全出行，全国各铁路局先后出炉清明小长假运输方案，采取多种举措，加强小长假出行服务和安全管理。其中增加多趟临客和高铁班次，让广大旅客体验“走得了”“走得好”“走得满意”。

清明节是国人最为重要的节日之一，虽然只有短短三天假期，但访亲祭祖的人流已成为万众瞩目的焦点。清明假期，客流以探亲旅游、踏青祭扫等中短途客流为主，主要呈现出行目的地集中、出行客流集中和达到客流集中“三集中”显著特点。铁路部门坚持以旅客需求为导向，通过加开临客列车、动车组重联、普速列车加挂车辆等方式扩充运力运能，优化运输组织，最大限度满足假日期间旅客出行需求。

“十三五”以来，铁路交通出行正从高速发展模式向高质量发展模式转变。从十年前买票不易，通宵排队，能“走得了”成为众人期盼；到如今，手机APP一键搞定，到进站点餐等每一个环节的服务都细致入微，“走得好”在每一座车站遍地开花；增值服务和举措推陈出新，车站车厢购物便捷优惠，目的地与汽车无缝接驳接续往返运输，旅客无论是下车后的住宿，还是餐饮，铁路提供一站式的服务，让旅客“走得满意”无需再多费心。

针对清明节祭祖活动，铁路部门还推出特色专列方便溯源寻根。全国81趟公益“慢火车”，不仅票价便宜，站站停车成为往返城乡间的铁路公交车，方便市民回乡祭祖扫墓。针对黄帝、炎帝陵等公祭典礼活动，西安铁路局每年清明节期间都安排增开西安至黄陵、宝鸡等方向的列车。

一趟趟定制列车风雨无阻地行进着，这就是铁路开展定制化服务，满足旅客个性出行需求的最好凭证。（刘 嵘）