3月24日上午9时，首趟“熊猫专列”从成都站缓缓开出，来自各地的媒体记者搭乘专列见证了“熊猫专列”首次出行。据中国铁路官方介绍，“熊猫专列”定员252席，由1辆“熊猫悦府”特级软卧，2辆“熊猫雅舍”高级软卧，5辆“熊猫归阁”高级硬卧，1辆“熊猫餐厅”餐车，1辆“熊猫乐园”多功能娱乐车，1辆“熊猫工坊”乘务员休息车组成，各车厢不仅拥有富有深意的名字，更配备了强大的设备功能。

铁路为民服务不但要贴地气还要紧跟时代脚步。眼下，正是祖国大地一片迷人春光的时候，铁路部门因地制宜、突出特色，以人们喜闻乐见的熊猫元素开展旅游服务，让人们旅途体验更美好，铁路部门还联合四川文旅部门推出各种活动，为旅客提供更多的旅游消费新模式、新场景，从而助推当地经济发展……增进民生福祉，就是要让服务“多样化，贴心化”。这些全新的服务产品也一定会赢得人们的喜爱，进一步推动人民铁路为人民走深走实。

“熊猫专列”开启体验旅程是铁路部门始终秉承“以人为本，服务至上”的服务理念。铁路部门不仅在硬件基础设施上不断提高标准，而且在旅客服务方面也不断完善，推陈出新，满足人们日益增长的多元化、多维度出行需求。各种个性化定制专列，种种为民服务细致工作，彰显出铁路部门贴合实际，在旅客服务方面积极探索、不断改进，力求给旅客带来最温馨、最完美的旅途体验的服务初心。

“熊猫专列”更加注重人性化服务配置，该车按照星级宾馆“黄金管家”服务模式，配有两名“熊猫管家”负责旅游团队组织，并配合列车乘务人员加强旅客服务等工作。

铁路部门服务质量不断提升，服务水平不断提高，服务产品不断个性化，都让世界看到了中国铁路为民服务、与民同心的服务理念。