2021年3月17日，列车长辛兵值乘C7314次列车，万宁站工作人员交接一名独自乘车的特殊重点旅客，该旅客电动轮椅没电了，于是辛兵和万宁站客运员一起把旅客推上车。列车开车后，辛兵和旅客交谈了解到，旅客姓刘，要乘车到海口东站，但是自己的电动轮椅没有电了，想让列车长帮忙找个地方充电。辛兵帮忙找出旅客装在袋子里的轮椅车充电器，然后插在了6号车厢车门口的插座上充电。张丹丹说，“您在这个地方，既不影响旅客乘降，我也能每时每刻照看你，有什么需求可以随时和我说。”到达海口东，张丹丹帮忙协助旅客下车，电动轮椅也已经充好电。旅客刘先生表示他出行也方便了，连连感谢。

   同一趟列车，琼海站刚开车，列车员黄旭对讲机和列车长辛兵说，有位旅客坐过了站。辛兵查看了一下时刻表，C7314次下一站停靠美兰站，于是找到坐过站的旅客，和他说明情况，并会安排他在美兰站下车，然后由车站工作人员安排最快的一趟车回琼海。之后，辛兵值乘的C7315次列车从海口东始发，到达美兰站时，客运员交接刚刚那位坐过站的王先生坐本次列车回去。旅客王先生今年80岁了，辛兵查看席位，找到一个空闲席位让王先生休息。  

王先生再次表示感谢，表示自己很感动，称列车长的行为是铁路越来越人性化的体现，是体现在每一位职工身上的优良品德，急旅客之所急，细心关爱老人，是他在海南的一件感动事迹，要感谢铁路培养了一代又一代年轻有负责的好员工，为旅客的出行提供了很好的帮助。他说，自己回去后还要在公众号里写一篇文章关于海南之行的所见所感，表扬铁路，表扬海南环岛高铁，称赞整个海南带给他的回忆都是美好的。

王先生下车后，还给辛兵发了一段感谢的话：“辛兵车长好！我已到琼海明友处，和朋友们相聚在一起了，我向朋友一直夸讲你！我们虽然素昧生平，但你却像亲人一样照顾了我，使我倍感温馨。謝謝你对我的特殊关心和热情照顾。我本来从三亚出发到琼海与老朋友相聚，却因大意坐过了下车站，但有幸遇到你这位最有爱心的好车长，我向你说明情况后，你不仅没有埋怨我，还极其关心的给我提供了无微不至地帮助，送我在最短时间又回到琼海站。在返程其间，你对我无微不至的照顾，真可以说不是亲人胜似亲人。这段经历使我认识到了我们的伟大祖国不仅在物质上强大起来，更使我体验到了我们的伟大民族在人文精神上也已经完全崛起了！我深深感受到海南自然风光的无比美丽，更深深体验到海南铁路人多么令人尊敬！我们的伟大祖国是多么可爱１

（柏睿 列车员）