根据中国发展研究基金会近日发布的《中国发展报告2020：中国人口老龄化的发展趋势和政策》显示，从2035年到2050年是中国人口老龄化的高峰阶段，根据预测，到2050年中国65岁及以上的老年人口将达3.8亿，占总人口比例近30%；60岁及以上的老年人口将接近5亿，占总人口比例超三分之一。（新浪网）伴随着人口老龄化，老人们乘坐火车随之而来的问题将会剧增，因此铁路部门不断推出电子客票、刷脸核验、在线选座、网上订餐等便民利民措施,落实老年人和脱网人群服务保障措施，提供了方便、快捷的乘车体验。遥想当年，铁路12306系统还不够完善的时候，在老人们享受着退休后出门旅行的日子，想选中一个下铺也是个运气活，如今铁路12306系统对网络售票这一方面进行了优化调整，在票量充足的情况下，能自动识别60岁以上的老年旅客并优先安排下铺。如果是多人同行一份订单，系统也会自动分配相邻座位。有了这一举措，解决了大部分老人出行最困难的一个问题，同时铁路在进站口也提供相应的服务，如果不会自助刷脸进站的话，可以通过人工验证口检票进站。铁路12306系统还提供了客服电话、手机APP、微信小程序等方式进行重点旅客预约服务，可协助老年人方便进站以及出站。在列车上遇到困难，可以通过找列车长寻求帮助、解决问题，给老年人提供一个安逸、舒适的乘车体验。有了以上种种措施，不仅仅体现了铁路对老年人的关怀，还彰显出铁路与时俱进的企业文化。今天对老年人的帮助以及关怀，其实也是对我们自身的关怀与帮助，因为我们每个人最终都将老去，最终我们都会成为老年人。（胡杰）