据中国国家铁路集团有限公司官方微博消息，日前，全国人大代表，中国国家铁路集团有限公司董事长、党组书记陆东福接受新华社记者专访时指出，铁路部门不断推出电子客票、刷脸核验、在线选座、网上订餐等便民利民措施，落实老年人和脱网人群服务保障措施，使“坐着高铁看中国”成为百姓出行的真实写照。(来源:新京报)

关注民生，展全局！2019年网络数据显示，中国有14亿人口数，在2021年3月11日，国务院总理李克强在人民大会堂举行的记者会上表示，中国的老龄人口已经有2.6亿，这是一个占比不小的比例！随着之前计划生育政策的影响，中国人口老龄化会是未来的趋势。老年人群体在逐步扩张，铁路方面在第一时间发现这一现象的同时，提供便捷有效的解决措施，说明在铁路发展过程中，有用心在关注民生的发展和人民的需求，展现出了它的全局观！

细致服务，展信念！随着时代的发展，铁路方面不断推出新型的，便捷的措施，方便人们出行！也越来越智能化！这一过程不难发现，铁路方面在不断磨合调整服务项目，从刚推出的网络购票，到后补购票；从纸质车票，到电子客票；从必须出示健康码，到设立无健康码通道，这一步一步都是实践后，为便民优化而来的！它的出现不是偶然，而是背后无数铁路人艰苦奋斗的结果！展现了铁路一直以来“为人民服务”的宗旨与信念！

推陈出新，展作为！购票上，12306网站优化调整，在票量充足的情况下，可为60岁以上的老年旅客自动识别并优先安排下铺。车站依旧保留人工售票窗口，自助机购票还配备人工服务引导，同时，所有人工窗口全部支持现金购票，保障老年旅客购票服务。进站乘车时，车站即可人脸识别，又设有人工验证口。行动不便旅客可以通过铁路12306APP、铁路12306客服电话、铁路12306微信公众号或小程序以及车站的爱心电话，预约重点旅客服务。出站时，对于无法出示健康码的旅客，可以持有效身份证件至人工登记处进行登记，经过登记查验后走无健康码专用通道出站等等！一些列针对重点旅客的服务，默默守护着可爱的旅客朋友，真正做到了，旅客有需要，铁路有服务！(朱怡琼)