据中新经纬消息，铁路12306对网络售票系统进行了优化调整，在票量充足的情况下，能自动识别60岁以上的老年旅客并优先安排下铺。如果是多人同行一份订单，系统也会自动分配相邻座位。（财经网科技 3月11日报道）

如今，乘坐高铁或者普速出行是百姓普遍选择的出行方式，铁路旅客覆盖了从抱在怀中的婴儿到坐着轮椅的老人的各个年龄段。铁路本着 “人民铁路为人民”的宗旨和“旅客至上”的服务理念，不断推出便民措施，争取为旅客提供更好的服务，不断满足旅客拥有舒适良好体验的出行需求。

此次铁路12306推出识别老年旅客并优先安排下铺的举措，切实考虑到了老年旅客的需求，既可以避免老年旅客攀爬中铺、上铺的安全隐患，又可以避免老年旅客因为身体原因不得不与下铺旅客协商换铺的不便与尴尬。多人同行一份订单系统自动分配相邻座位的举措，避免了同行者分散在同一车厢不相邻座位甚至不同车厢的尴尬处境，节约了旅客与他人协商换座的时间，避免了其他旅客不愿换座不得不分散的情况，可以有效避免旅客因为换座问题发生冲突。

推出这些措施，正是铁路将旅客的需求看在眼里、记在心里，并付诸实践解决旅客出行困难的体现，务实的举措提升了旅客出行的幸福感，切实体现了铁路“旅客至上”的服务理念。