日前，全国人大代表，中国国家铁路集团有限公司董事长、党组书记陆东福接受新华社记者专访时指出，铁路部门不断推出电子客票、刷脸核验、在线选座、网上订餐等便民利民措施，落实老年人和脱网人群服务保障措施，使“坐着高铁看中国”成为百姓出行的真实写照。

——环球网   3月11日

   为了方便老年人和脱网人群顺利出行，铁路有哪些暖心措施，我们一起来看看？

     铁路部门推出了电子客票，对于不能熟练使用手机的老年人而言，车站依旧保留了售票窗口，部分车站还设置了爱心窗口，可优先为老年旅客办理现金购票、改签等业务。

    铁路12306对网络售票系统进行了优化调整，在票量充足的情况下，能自动识别60岁以上的老年旅客并优先安排下铺。如果是多人同行一份订单，系统也会自动分配相邻座位。  

  进站乘车时，将身份证放在闸机上，摘下口罩进行人脸识别，经身份核验，闸机打开后方可通过。同时，车站均设有人工验证口，老年旅客也可选择通过人工验证乘车。

    对于无法出示健康码的旅客，可以持有效身份证件至人工登记处进行登记，经过登记查验后方可出站。同时，铁路部门在车站设置了超醒目的提示牌，走“无健康码专用通道”以上问题都可解决。

   如果你出行不便或者家人需要接送老年人，还可以通过铁路12306APP、铁路12306客服电话、铁路12306微信公众号或小程序以及车站的爱心电话，预约重点旅客服务。车站工作人员接到预约后，会根据老年旅客出行日期、车次、具体需求提供轮椅等“定制化”接送站服务，让您全程无忧。

    随着社会的发展，铁路近几年也发生了翻天覆地的变化，利民便民成为了服务的核心，与时俱进的同时不忘关怀老年人的出行更是暖心。人民铁路为人民，铁路推出的一系列暖心举措值得点赞。(刘慧)